Schowałem kiedyś parę zdrapek "Neonowe 7" do szafki i zupełnie o nich zapomniałem. Znalazłem je dopiero podczas sprzątania. Okazało się, że zdrapki lotto były wygrane, lecz minął termin odebrania wygranej (60 dni, w Lotto - 30 dni). W takim przypadku spróbowałem złożyć reklamację, gdyż pieniędzy nie można było odebrać w kolekturze.
Główne wnioski z artykułu
- Aby odebrać wygraną lotto lub ze zdrapki po terminie należy złożyć reklamację do oddziału Lotto.
- Zaakceptowana wygrana po terminie może być wypłacona na konto, przekazem pocztowym lub w oddziale Lotto.
- Cały proces reklamacji kuponów po terminie jest bardzo sprawny i przejrzysty - warto próbować jeśli masz przestarzałe losy, które są w dobrym stanie.
- Reklamację można złożyć przez 6 miesięcy od losowania gry liczbowej lub w przypadku zdrapek - w terminie zapisanym w regulaminie danej zdrapki.
Poradnik krok po kroku jak złożyć reklamację starej wygranej zdrapki
- Ściągnij i wydrukuj "wniosek o wypłatę w grze liczbowe/loterii pieniężnej" ze strony: lotto.pl.
- Wypełnij dokładnie wniosek i podaj powód (ja podałem "kupon/los po regulaminowym okresie wypłaty").
- Wybierz jedną z opcji wypłaty: wypłata w kasie oddziału, przekaz pocztowy lub przelew bankowy.
- Do koperty z wnioskiem dołącz przeterminowane zdrapki, pamiętając o wpisaniu ich numerów na wniosku. Następnie wysłałem do najbliższego mi oddziału - oddział Katowice. Lista oddziałów lotto jest dostępna tutaj: lotto.pl/kontakt/oddzialy-ts. Jeśli dobrze rozumiem to należy wybrać jak najbliższy oddział w razie potrzeby uzupełnienia informacji stawiając się osobiście w placówce. Przykładowo, gdyby wygrana była wyszła od 2280 zł, to TS musiałby potwierdzić twoje dane, także do kwestii podatkowej jak i do zapisu w ewidencji wygranych.
- Wypełniony wniosek można złożyć osobiście w oddziale, lub wysłać listem poleconym.
- Totalizator Sportowy powinien odpowiedzieć na reklamację w ciągu 30 dni. W moim przypadku rozpatrzenie przyszło bardzo szybko listem poleconym.
- W ciągu kilku dni otrzymałem pieniądze za przeterminowane zdrapki na konto.
Wiadomo, że każdemu z nas zdarza się zapomnieć o wygranych kuponach. Warto w takiej sytuacji pójść podobną ścieżką jak pokazałem i złożyć reklamację.
